職業化是一(yī)個人獲得職業技能，形成職業行爲，塑造職業素養的過程，其終極目标在于提高個人的勞動生(shēng)産率，實現企業成本—收益的最大(dà)化。在實踐中(zhōng)，職業化不僅僅表現爲标準化、規範化、制度化，也體(tǐ)現爲企業員(yuán)工(gōng)的理性化和自主化，是實現“事”與“人”協調一(yī)緻的狀态。職業化是個角色化的過程。就像扮演一(yī)個角色，你的思維方式、言行舉止必須符合這個角色的要求，按照角色的要求去(qù)做。每一(yī)個人都會選擇一(yī)種職業，一(yī)旦你進入此職業，意味着你願意成爲此職業中(zhōng)的一(yī)員(yuán)，同意按照這個角色的标準去(qù)思想和生(shēng)活。這個角色的大(dà)部分(fēn)标準是事先設定的，如果你選擇了，你就必須接受。如果你不想成爲一(yī)個職業的人，你就不必選擇進入職場，或者你選擇你願意接受标準的那個職業。

  職業化是一(yī)種工(gōng)作狀态的标準化、規範化、制度化，即在合适的時間、合适的地點，用合适的方式，說合适的話(huà)，做合适的事，使員(yuán)工(gōng)在知(zhī)識、技能、觀念、思維、态度、心理上符合職業規範和标準。” “職業化”就是職業的基本屬性演變、發展成一(yī)種趨勢或傾向，甚至使原本不存在或不明顯的屬性發展成爲新的性質或進化爲新的狀态。職業化實質上是一(yī)個“職業需求”集約化的過程，具體(tǐ)說來是職業素養、職業行爲和職業技能三方面需求集約化的過程 。

  職業化的内涵可以界定爲三個方面：職業技能、職業行爲、職業素養。說到底，職業的本質是負責。爲了能完成企業賦予你的職責，你必須有合适的心态（職業素養），具備合适的能力（職業技能），用合适的方式（職業行爲）去(qù)達成目标。

1、職業技能

  職業技能是指工(gōng)作崗位對工(gōng)作者專業技能的要求，職業化必備職業技能主要有：角色認知(zhī)、正确工(gōng)作觀與企業觀、科學工(gōng)作方法、職業生(shēng)涯規劃與管理、專業形象與商(shāng)務禮儀、高效溝通技巧、高效時間管理、商(shāng)務寫作技巧、團隊建設與團隊精神、人際關系處理技巧、商(shāng)務談判技巧、演講技巧、會議管理技巧、客戶服務技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學習技巧、激勵能力提升、執行能力 。當然，這其中(zhōng)也包括職業資(zī)質。随着社會專業化程度的不斷提高，職業資(zī)質已成爲越來越多的行業進入門檻的必要條件，如律師從業人員(yuán)首先需要獲得律師資(zī)格證、會計人員(yuán)需要會計師資(zī)格證、從教需要具備教師資(zī)格證等。上述的技能是可以培養的，也是企業在面試過程中(zhōng)通常會考察到的。但不具備基本職業技能的員(yuán)工(gōng)，經常會出些常識性的錯誤，自己還不知(zhī)道錯在哪裏，令管理者頭痛不已。比如，某公司新員(yuán)工(gōng)在去(qù)客戶拜訪的途中(zhōng)迷路，她給客戶打電(diàn)話(huà)，也描述不清其所在方位，後來在客戶的指點下(xià)，才知(zhī)道去(qù)請教路人。還曾經有管理者跟我(wǒ)抱怨，公司開(kāi)會，安排一(yī)個剛畢業大(dà)學生(shēng)去(qù)肯得基買工(gōng)作餐，這個員(yuán)工(gōng)竟然不知(zhī)道需要帶發 票(piào)回來。盡管如此，相比而言，職業行爲、職業素養卻是更難培養的，在面試過程中(zhōng)也相對難以真實考察出來的。

2、職業行爲

  職業行爲更多的體(tǐ)現爲遵守行業和公司的行爲規範，職業行爲也包含職業人對工(gōng)作、對企業、對老闆、對同事、對客戶、對自己等方面的行爲規範。各個行業有各個行業的行爲規範，每個企業有每個企業的行爲規範，一(yī)個職業化程度高的員(yuán)工(gōng)，在進入某個行業的某個企業的短時間内，嚴格按照行爲規範來要求自己，包括選擇符合企業文化和企業标準的方式處理問題。選擇符合企業文化和企業标準的語言和行爲。任何問題都是有解決方案的，但同一(yī)個問題的解決方式有很多，是否能選擇符合公司文化和标準的方式，也反映着職業化水平的不同。比如，在任何公司請假都是要事先經過上級同意的，但具體(tǐ)選擇郵件還是短信請假，是一(yī)個員(yuán)工(gōng)需要根據具體(tǐ)情況來決定的。但事後一(yī)定要以任何方式在人力資(zī)源部備案，則也是職業化行爲的一(yī)個表現。而這簡單的兩個要求，很多新員(yuán)工(gōng)都做不到，這也可以理解。學校沒有教，如果一(yī)個企業的新員(yuán)工(gōng)培訓也做得不好的話(huà)，有的新員(yuán)工(gōng)就不知(zhī)道。至于知(zhī)道了，如何要求自己去(qù)做到，這是職業素養層面的問題。

3、職業素養

  職業素養是職業化最根本的内容，包含着職業道德、職業精神、職業意識三方面的内容。職業道德依從于社會道德，成爲社會道德的一(yī)個重要組成部分(fēn)，是一(yī)定社會道德在職業的集中(zhōng)反映。以職業道德爲例，可借鑒美國著名的《美國哈佛評論》評出9條職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。職業精神是從事某一(yī)職業的人憑借自己對職業的忠誠，盡自己的能力做職業範圍内應做的事，做人做事一(yī)絲不苟，誠實、真誠，敬業，負責。職業意識表現爲職業敏感、職業直覺，乃至職業本能的思維過程，通過職業意識，人們分(fēn)析因果關系，想象現時不存在的情景和可能性，計劃未來的行動，用預期的目标來指引行爲 。

  職業素養的培養難度相比職業技能和職業行爲都難得多，但決定了一(yī)個員(yuán)工(gōng)的發展速度和發展潛力。一(yī)個職業經理人能否迅速成長，能否成爲高層管理者，并不是職業技能和職業行爲決定的，關鍵在職業素養。職業技能、職業行爲、職業素養這三者從重要性而言，基層員(yuán)工(gōng)看重職業技能，中(zhōng)層管理者職業行爲很重要，考察高層管理者關鍵在職業素養。員(yuán)工(gōng)表現中(zhōng)越是顯性的部分(fēn)，改造的可能性越大(dà)，越容易；越是隐性的部分(fēn)，改造的可能性越小(xiǎo)，越困難。一(yī)個不願意或者認爲不需要成爲職業人的員(yuán)工(gōng)，是很難完成職業化進程的。因此，我(wǒ)強烈建議，人力資(zī)源部在進行招聘時，要有職業素質的考查項，必須考察他/她職業意願。不具備基本職業精神、職業意識的員(yuán)工(gōng)，是不能被錄取的。因爲這樣的人，企業培養的投入很大(dà)，時間很長，并且要改造的難度很大(dà)；我(wǒ)們在面試過程中(zhōng)，通常是重點考察考察應聘者的能力，對于未受過良好職業訓練的應聘者，我(wǒ)們必須充分(fēn)考察他/她職業素質。

  職業化是社會在現代化過程中(zhōng)的必然産物(wù)，是衡量一(yī)個社會現代化程度的重要指标，員(yuán)工(gōng)職業化程度高低往往是決定公司能否做大(dà)做強的核心變量。中(zhōng)國企業員(yuán)工(gōng)的職業化道路任重而道遠。