【課程背景】
  不懂心理學，别說你會做銷售！每一(yī)名優秀的銷售人員(yuán)都知(zhī)道巧妙地取悅客戶，利用心理學原理順利地拿到銷售訂單，真正的銷售武器不是話(huà)術、不是工(gōng)具而是讀心術。你是否了解客戶的需求，你是否了解客戶的特征，甚至你是否了解你自己？《巅峰銷售心理學》一(yī)反傳統銷售課程教理論、教話(huà)術、教工(gōng)具的做法，用大(dà)量的銷售實戰案例與經典心理學知(zhī)識完美結合，讓受訓學員(yuán)真正了解客戶、了解自己，在銷售過程中(zhōng)做到“以客戶爲中(zhōng)心”，從而成功簽約實現業績增長。
【課程收益】
  1、重塑銷售信心，掌握銷售人員(yuán)需要具備十大(dà)關鍵素質；
  2、把握客戶心理，八大(dà)銷售心理學原則真正提升銷售技能；
  3、銷售過程管理，五大(dà)核心技能把握客戶心理步步爲營；
  4、強化溝通訓練，四個溝通技巧快速取悅客戶提高效率；
  5、銷售行爲管理，從心态到技能全面提升，實現業績倍增。
【課程大(dà)綱】
  第一(yī)章、銷售冠軍的十大(dà)關鍵素質（2小(xiǎo)時）
    1、成功欲望：要有強烈的企圖心
    2、洞悉人性：察言觀色注重細節
    3、高效溝通：深度赢得客戶信任
    4、策劃思維：創新銷售思維拿單
    5、積極主動：出動出擊尋找機會
    6、堅持到底：不達目的絕不罷休
    7、精力充沛：銷售需要超強精力
    8、自我(wǒ)管理：不斷學習總結提升
    9、想到做到：改變拖沓行爲習慣
    10、合作意識：發揮團隊合作優勢
  第二章、銷售溝通的九大(dà)心理學原則（3小(xiǎo)時)               
    1、換位思考：一(yī)切以客戶爲中(zhōng)心
    2、逆反原則：消除客戶逆反情緒
    3、互惠原則：銷售的基礎是交換
    4、承諾原則：公開(kāi)承諾才會行動
    5、權威原則：必須建立專家形象
    6、比較原則：管理好客戶期望值
    7、激勵原則：鼓勵客戶馬上行動
    8、牧群效應：沒人願意做出頭鳥
    9、長尾理論：不要忽視“小(xiǎo)訂單”
  第三章：銷售管理的五大(dà)核心技能(3小(xiǎo)時)
    1、快速建立關系
       激發客戶好奇心的五種策略
      用獨特的贊美技巧取悅客戶
    2、有效識别客戶
       -客戶知(zhī)識
       -性格特征
       -購買角色
       -購買時間
       -感官類型
       -性别差異
       -年齡差異
       -購買動機
    3、讓客戶決定買
       從顯性需求向隐性需求挖掘
       颠覆FAB話(huà)術與兩種産品演示
       處理客戶價格異議的三個反問
    4、成功跟蹤客戶
       與客戶聯系的三個手段：電(diàn)話(huà)、短信、郵箱
    5、順利達成交易
       主動要求成交的十個方法
  第四章：銷售談判的四個基本技巧（2小(xiǎo)時)
    1、銷售溝通中(zhōng)的語言技巧
       -贊美技巧
       -引用數據
       -會講故事
       實戰演練：講故事話(huà)術模闆訓練
    2、銷售溝通中(zhōng)的提問技巧
       -問題的形式 
       -問題的重點
       -問題的情感
       實戰演練：面對三種不同情境如何提問
    3、銷售溝通中(zhōng)的傾聽(tīng)技巧
       -傾聽(tīng)的原則
       -傾聽(tīng)的步驟
       -反饋的技巧
       實戰演練：五種高效傾聽(tīng)反饋技巧
    4、銷售溝通中(zhōng)的肢體(tǐ)語言
  第五章：客戶的二次價值開(kāi)發(1小(xiǎo)時)
    1、客戶二次價值開(kāi)發的意義
    2、客戶二次開(kāi)發的10個技巧
    3、客戶二次價值開(kāi)發的注意事項
  第六章：銷售管理工(gōng)具(1小(xiǎo)時)
      PDCA工(gōng)作圖
      SWOT分(fēn)析
      波士頓矩陣
      産品賣點思維導圖
      客戶檔案
     每周工(gōng)作計劃表（總結表）