【課程背景】
  随着組織規模的不斷擴大(dà)，企業員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作内容也日漸豐富，伴随而來的一(yī)定是工(gōng)作過程的複雜(zá)和模糊化，要想保證工(gōng)作的結果達到預期設想，對目标與計劃管理就顯得尤爲重要。此門課程的通過講解和演練不但使學員(yuán)了解目标管理的技巧和方法，同時學會運用目标和計劃管理系統與工(gōng)具解決工(gōng)作中(zhōng)的實際問題，掌握時間管理的知(zhī)識和方法，從而達到提高機構工(gōng)作效率，建立企業競争優勢的目的。
【課程收益】
  1、認識目标管理對企業發展的重要性
  2、了解企業常用的目标考核的方法
  3、認知(zhī)時間管理是我(wǒ)們事業成功的重要因素
  4、掌握有效運用時間的各種工(gōng)具
【課程時間】1天/6H
【課程對象】中(zhōng)層管理人員(yuán)
【授課方式】
  課程講授—Lecture  案例分(fēn)析—Case   角色扮演—RP     分(fēn)組讨論—GD
  遊戲體(tǐ)驗—Game   情景測驗—Test  影音資(zī)料—Video   教練提問—Question
【課程大(dà)綱】
  第一(yī)講：績效目标的管理
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)了解MBO在現代企業經營管理中(zhōng)的重要性及MBO的基本使用方法等。
  一(yī)、績效管理的幾個要素
  二、目标管理（MBO）的要點
    1.明确目标，調整資(zī)源
    2.雙向溝通，參與決策
    3.規定期限，自我(wǒ)管理
    4.反饋績效，重在激勵
  三、設定目标的程序
    1.自上而下(xià)
    2.自下(xià)而上
  四、目标體(tǐ)系的内容
    1.成功關鍵分(fēn)析法
    目标設定的SMART原則
    2.選擇KPI的步驟
      （1）KPI維度分(fēn)析
      （2）KPI要素解析
      （3）選擇KPI指标
  第二講：如何制定工(gōng)作計劃
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)了解到工(gōng)作中(zhōng)制定計劃的重要性，以及制定工(gōng)作計劃的步驟。
  一(yī)、哪些企業不需要計劃？
    1.企業運營中(zhōng)經常會出現計劃的迷思
    2.不同聲音的抱怨
      （1）領導們的抱怨
      （2）部屬們的抱怨
      （3）領導與管理的區别
  二、計劃與執行的三大(dà)問題
    1.計劃問題
    2.行動問題
    3.控制問題
  三、何謂“計劃”？
    1.計劃的效益
    2.領導者的抉擇
    3.制定工(gōng)作計劃的八個步驟
      （1）目标
      （2）現狀
      （3）任務
      （4）步驟
      （5）資(zī)源規劃
      （6）時間表
      （7）執行
      （8）跟蹤
  第三講：績效目标的控制與管理
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)掌握工(gōng)作中(zhōng)如何控制過程。
  一(yī)、績效計劃實施中(zhōng)常遭遇哪些挑戰
    1.高層主管的支持與重視
    2.衡量标準選擇不當
  二、績效評估的管理重點
    1.提早發現實際的執行與基準間的差異
    2.排除不合标準的指标
  三、工(gōng)作計劃實施與控制
    1.工(gōng)作定義
    2.工(gōng)作計劃－事先控制
    3.計劃回顧
    4.計劃實施
      （1）人員(yuán)控制
      （2）過程控制
  第四講：如何做好員(yuán)工(gōng)的績效輔導
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)了解績效輔導的重要性，以及作爲管理者如何爲員(yuán)工(gōng)做好績效輔導，讓員(yuán)工(gōng)更有激情、更加努力的工(gōng)作。
  一(yī)、低績效的原因
    1.不切實際的期望
    2.對期望在溝通上的誤解
    3.缺少資(zī)源
  二、輔導
    1.輔導是向導
    2.輔導不是指示
  三、績效管理與績效輔導
    1.員(yuán)工(gōng)績效分(fēn)析
    2.人力發展矩陣
    3.輔導面談的步驟－GROW模式
      （1）Goal
      （2）Reality
      （3）Option
      （4）Wrapup
    4.溝通流程與輔導面談
      （1）積極傾聽(tīng)
      （2）問的層次
      （3）有效提問